tel: +420 515 221 508 | e-mail: info@zvg.cz

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů

Případné spory, které vzniknou mezi kupujícím a prodávajícím se prodávající vždy snaží řádně projednat a vyřešit ke spokojenosti obou stran.

Pokud by se však nepodařilo nároky kupujícího uspokojit a vznikl tak mezi ním a prodávajícím spor, má kupující právo na tzv. mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy o prodeji zboží (dále jen „spotřebitelský spor“).

V případě spotřebitelského sporu týkajícího se prodeje zboží prodávajícího je pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu příslušná Česká obchodní inspekce - http://www.coi.cz („ČOI“), na kterou se může kupující obrátit ohledně jakéhokoliv spotřebitelského sporu. Mohou vznikat i další tzv. pověřené osoby/subjekty k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů, u kterých je možno také mimosoudní řešení zahájit – řešit.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se nezpoplatňuje. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

ČOI nebo pověřený subjekt stanoví pravidla pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, kterými podrobněji upraví postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů tak, aby byla v souladu se zákonnými pravidly.

V případě, že mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, nepovede k vyřešení spotřebitelského sporu, se kupující samozřejmě vždy může obrátit na soud. Samozřejmě také nemusí ani možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu využít (lze to však samozřejmě vždy doporučit) a může se s řešením spotřebitelského sporu přímo obrátit na příslušný soud.

Napište nám

Využijte tento formulář pro jakékoliv dotazy či poptávku

Zadejte prosím Vaše jméno
Zadejte prosím Vás email Emailová adresa není platná
Zadejte prosím Vaše IČO
Zadejte prosím text Vašeho dotazu

Fakturační údaje

ZVG CZ s.r.o.
Dobšická 3580/17
CZ-67182 Znojmo

IČO: 07645236
DIČ: CZ07645236

Provozovna a sklad

ZVG CZ s.r.o.
Dobšická 3580/17
CZ-67182 Znojmo

+420 515 221 508
info@zvg.cz

Mateřská společnost

ZVG Zellstoff-Verarbeitung AG
Fenchackerweg 2-4
CH-4704 Niederbipp BE

+41 (0)62 396 44 77
info@zvg.ch 

Katalog výrobků

Používáme cookies
Používáme soubory cookies k zajištění funkčnosti webu a s Vaším souhlasem i mj. k personalizaci obsahu našich webových stránek. Kliknutím na tlačítko „Rozumím“ souhlasíte s využíváním cookies.